Reklamačný poriadok

Vrátenie tovaru
Naše pravidlá trvajú 30 dní. Ak od vášho nákupu prešli dni 30, bohužiaľ vám nemôžeme ponúknuť náhradu alebo výmenu.

Aby ste mali nárok na vrátenie, musí byť vaša položka nepoužitá a za tých istých podmienok, ktoré ste dostali. Musí byť tiež v originálnom obale.

Existujú určité situácie, v ktorých sa udeľujú iba čiastočné náhrady (ak sú uplatniteľné)
- šperky so zjavnými známkami používania; 
- Akákoľvek položka, ktorá nie je v pôvodnom stave, je poškodená alebo chýbajúca časť z dôvodov, ktoré nie sú spôsobené našou chybou; 
- Akákoľvek položka, ktorá sa vráti viac ako 30 dní po doručení; 

Náhrady
Po obdržaní a kontrole vášho návratu vám zašleme e-mail s upozornením, že sme dostali vašu vrátenú položku. Takisto vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia platby.
Ak ste boli schválení, vrátenie platby bude spracované a kreditná karta alebo pôvodný spôsob platby sa automaticky započíta do určitého počtu dní.

Neskoré alebo chýbajúce náhrady (ak je to vhodné)
Ak ste ešte nedostali náhradu, najskôr si znova skontrolujte svoju paypal alebo kreditnú kartu. Ak ste toto všetko vykonali a stále ste nedostali refundáciu, kontaktujte nás na adrese info@tiptopeco.com. 

Upozorňujeme, že môže trvať nejaký čas, kým bude vrátenie platby oficiálne zverejnené. Spätná väzba na vrátenie platby často trvá určitý čas.

Výmeny
Vymieňame iba položky, ktoré sú chybné alebo poškodené. Ak ho potrebujete vymeniť za rovnakú položku, pošlite nám e-mail na adresu info@tiptopeco.com a my poskytneme ďalšie pokyny.

Doprava
Na vrátenie produktu nám musíte poslať e-mail. Poskytneme vám spiatočnú adresu. 

Za vrátenie tovaru budete zodpovední za úhradu svojich vlastných prepravných nákladov. V závislosti od dôvodu vrátenia tovaru (chybná alebo nesprávne odoslaná položka) vám môžeme ponúknuť pokrytie vašich nákladov na dopravu.

V závislosti od toho, kde žijete, čas, ktorý môže trvať, kým sa váš vymenený produkt dostane k vám, sa môže líšiť.

Ak zásielku zasielate cez 50 EUR, mali by ste zvážiť použitie sledovateľnej prepravnej služby alebo zakúpenia poistenia prepravy. Nezaručujeme, že dostaneme vrátenú položku.